ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Produtos adquiridos na Cellshop e que apresentem algum problema podem ser encaminhados para a Assistência Técnica, desde que cumpram com as especificações descritas nos termos de garantia.
Produtos fora do prazo de garantia também podem ser trazidos para a Assistência Técnica para que seja feito o orçamento do conserto.
*Os termos de garantia para produtos adquiridos na loja física e/ou online são os mesmos. Nenhuma outra garantia - além da especificada nos termos abaixo - poderá ser oferecida pela Cellshop ou qualquer um de seus distribuidores, revendedores e/ou centros de serviço autorizado.

CONTATO

Paraguay: +595 61 518 810
E-mail: assistencia8@cellshop.com.py
Edifício Itiban, 2º andar
Calle Abay (Rua Abay)
Cidade do Leste, Paraguai

TERMOS DE GARANTIA CELLSHOP

A garantia dos produtos adquiridos na Cellshop é valida conforme as condições abaixo:

1. CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA
- A Cellshop oferece garantia sobre produtos com defeito de fabricação, desde que seja constatado o defeito em condições normais de utilização pelos técnicos autorizados.
- A reposição de peças e execução dos serviços cobertos pela garantia serão prestadas unicamente nas localidades indicadas neste termo e através do processo estipulado pela marca do produto.
- As despesas referentes a transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente.
- Para que a garantia possa ser acionada, é fundamental o envio da nota fiscal de compra juntamente com o produto.
- A transferência do produto a terceiros não invalida a garantia.

2. PRAZO DE GARANTIA
- O prazo de garantia oferecido pela Cellshop difere de acordo com o produto e/ou marca, conforme a tabela de garantia.

3. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DA GARANTIA
- Decurso dos prazos estipulados na garantia do produto adquirido;
- Exposição do aparelho à rede elétrica fora dos padrões especificados, ou sujeito a variações excessivas de voltagem;
- Produtos molhados e/ou com evidências físicas de uso inadequado: batido, riscado, quebrado;
- Danos causados por agentes naturais (descargas elétricas, enchentes, etc.) ou por exposição excessiva ao calor;
- Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidade excessiva, poeira e ácidos, bem como locais com temperaturas excessivamente altas ou baixas;
- Danos causados por acidentes;
- Danos decorrentes do transporte inadequado do produto por parte do cliente;
- Mediante apresentação de sinais de conserto ou circuito modificado por terceiros e/ou técnicos não autorizados da Cellshop;
- Defeitos e/ou danos causados pelo uso de software e/ou hardware não compatíveis com as especificações do produto adquirido na Cellshop;
- Produtos com número de série e/ou lacre removidos, adulterados ou ilegíveis;
- Desgaste natural das peças.

4. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
- As soluções cobertas pelo termo de garantia da Cellshop são oferecidas única e exclusivamente aos clientes da Cellshop.
- Os produtos enviados para a Assistência Técnica poderão ter seus dados e/ou configurações restaurados aos de fábrica durante o processo de reparo. Sendo assim, o cliente deverá providenciar o armazenamento e/ou remoção dos dados, arquivos pessoais e/ou configurações preferenciais antes do envio do equipamento à Assistência Técnica, não cabendo à Cellshop a responsabilidade pela perda desses dados, arquivos e/ou configurações.

5. INSTRUÇÕES PARA O ENVIO DOS PRODUTOS
- Os produtos devem ser encaminhados à Assistência Técnica com um breve relato sobre o defeito apresentado. Este relatório poderá agilizar o prazo de devolução do produto.
- É imprescindível que o produto seja encaminhado com a Nota Fiscal.
- As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente.
- Os endereços para o envio devem ser determinados de acordo com o especificado na tabela de garantia da Cellshop.