Assistência Técnica

A nossa assistência técnica está localizada no Shopping Ibiza, 5º piso.

Visite-nos ou entre em contato através do e-mail: assistencia8@cellshop.com.py para solicitar o seu orçamento ou tirar suas dúvidas.

Se você já é cliente e possui a nota fiscal da assistência, acesse no nosso site ou clique aqui MEU RMA para acompanhar como está o andamento
do seu pedido na assistência técnica.

Telefone:
PY: 0021595 61 518810
SP: 11 4063 4674 


 

TERMO DE GARANTIA CELL SHOP

Os produtos fornecidos pela Cell Shop são garantidos conforme as condições abaixo:

1. CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA

· A Cell Shop garante seus produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, se constate defeito em condições normais de uso.
· A reposição de peças defeituosas e execução dos serviços decorrentes desta garantia, somente serão prestadas nas localidades indicadas neste termo e através do processo estipulado para cada marca específica.
· As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente.
· Será fundamental o envio da Nota Fiscal de compra, para reconhecimento do período de garantia do produto.

2. PRAZO DE GARANTIA

· O prazo de garantia oferecido pela Cell Shop tem diferenciação por linha de produtos, conforme a Tabela de Garantia Cell Shop.
· A transferência do produto a terceiros não exclui a validade desta garantia.

3. LIMITAÇÕES DA GARANTIA

· Decurso dos prazos da garantia mencionados acima;
· Ligação do aparelho à rede elétrica, fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem;
· Produtos molhados; com marcas de queda; com dano físico; batido; riscado; com sinais de mau uso.
· Danos causados por agentes naturais (descarga atmosférica “raios”, enchente, maresia, dentre outros) ou exposição excessiva ao calor;
· Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases corrosivos, umidade excessiva, poeira, acidez, locais com altas ou baixas temperaturas;
· Danos causados por acidentes;
· Danos decorrentes do transporte ou embalagem inadequada, utilizados pelo cliente;
· Apresentação de sinais de haver sido aberto, ajustado, consertado ou ter seu circuito modificado por pessoa não autorizada pela Cell Shop;
· Defeitos e danos causados pelo uso de software e/ou hardware não compatíveis com as especificações dos produtos da Cell Shop;
· Produtos que tenham tido o número de série e/ou lacre removidos, adulterados ou tornados ilegíveis;
· Desgaste natural das peças;
· Nenhuma outra garantia, de qualquer tipo, seja expressa, tácita ou implícita, poderá ser oferecida pela Cell Shop ou qualquer um de seus distribuidores, revendedores ou centros de serviço autorizado.
· No caso de perda da garantia por um dos motivos citados neste Termo, o reparo do produto estará sujeito a orçamento prévio.


4. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

· As soluções constantes neste Termo de Garantia são única e exclusivamente oferecidas ao cliente.
· Os equipamentos enviados para a assistência técnica Cell Shop poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fábrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente deverá previamente providenciar a retirada de tais dados ou configurações, antes do envio do equipamento à assistência técnica, não cabendo à Cellshop nenhuma responsabilidade relativa à perda desses dados e/ou configurações.

5. INSTRUÇÕES PARA O ENVIO DOS PRODUTOS

· Os produtos devem ser encaminhados à assistência técnica acompanhados de um breve relato sobre o defeito apresentado. Este relatório poderá agilizar o prazo de devolução do produto.
· É imprescindível que o produto seja encaminhado com a Nota Fiscal.
· As despesas de transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente.
· Os endereços para o envio devem ser determinados de acordo com o especificado naTabela de Garantia Cell Shop.